Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von betPrimero.ch
Letzte Aktualisierung: 27. Juni 2025
1. Einführung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Online-Glücksspielplattform betPrimero.ch („betPrimero“, „wir“, „uns“ oder „unser“) durch natürliche Personen („Spieler“, „Nutzer“ oder „Sie“).
1.2 Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung der Dienste von betPrimero.ch bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und alle weiteren hier referenzierten Dokumente gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Plattform untersagt.
2. Definitionen
- Spieler / Nutzer / Sie: Eine natürliche Person, die ein Konto bei betPrimero eröffnet oder die angebotenen Spiele nutzt.
- Konto: Ein persönliches Benutzerkonto, das vom Spieler eröffnet und verwaltet wird.
- Spiele: Alle Casinospiele, Live-Dealer-Spiele und sonstige Glücksspielangebote auf betPrimero.ch.
- Betreiber: Die betPrimero AG, die Betreiberin der Plattform und Anbieterin der Spiele.
- Bonus: Jegliche Werbeaktionen, einschließlich Gratisdrehungen, Bonusguthaben oder vergleichbare Anreize.
3. Spielerberechtigung
3.1 Teilnahmeberechtigt sind nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und in der Schweiz oder in ihrem Wohnsitzland das Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben.
3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiele in Ihrem Wohnsitzland legal sind.
3.3 Mitarbeiter von betPrimero, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind vom Spielen ausgeschlossen.
4. Kontoeröffnung und -verwaltung
4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig.
4.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.
4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher und vertraulich zu verwahren.
4.4 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität jederzeit zu überprüfen und entsprechende Dokumente (z.B. Ausweis, Wohnsitznachweis) anzufordern.
4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und etwaige Gewinne verfallen.
4.6 Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen.
4.7 Eine Kontoschließung ist jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst möglich.
5. Einzahlungen und Auszahlungen
5.1 Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
5.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen, die auf der Webseite unter „Banking“ einsehbar sind.
5.3 BetPrimero erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Zahlungsdienstleister eigene Gebühren erheben.
5.4 Auszahlungen werden bevorzugt auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden durchgeführt.
5.5 Auszahlungsanträge unterliegen Identitäts- und Sicherheitsprüfungen; wir können Dokumente zur Verifizierung anfordern.
5.6 Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
6. Inaktive und ruhende Konten
6.1 Konten ohne Login-Aktivität für mindestens sechs Monate gelten als inaktiv.
6.2 Inaktive Konten können mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
6.3 Vor der Erhebung einer solchen Gebühr werden Sie benachrichtigt.
6.4 Konten mit null Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
6.5 Die Reaktivierung eines ruhenden Kontos erfolgt durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst.
7. Verantwortungsvolles Spielen
7.1 Wir fördern verantwortungsvolles Glücksspiel und stellen Tools zur Verfügung, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerbegrenzungen und Selbstsperren.
7.2 Sollten Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bemerken, empfehlen wir dringend, diese Hilfsmittel zu nutzen oder sich an unseren Support zu wenden.
7.3 Weitere Informationen und externe Beratungsstellen finden Sie unter Gambling Therapy und Gamblers Anonymous.
8. Verbotene Verhaltensweisen
- Geldwäsche, Betrug oder andere illegale Aktivitäten
- Verwendung von Bots, automatisierter Software oder Manipulationen
- Mehrfachkonten oder Konto-Sharing
- Umgehung von regionalen Sperren durch VPNs oder Proxies
Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Verstöße zu sperren oder zu schließen und Gewinne einzubehalten.
9. Boni und Promotionen
9.1 Boni unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.
9.2 Bonusmissbrauch, wie Mehrfachkonten oder Absprachen mit anderen Spielern, ist untersagt.
9.3 Wir behalten uns vor, Boni bei Verdacht auf Missbrauch oder technische Manipulationen zu stornieren oder zurückzufordern.
9.4 Bonusangebote können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spielauswahl haben.
10. Spielintegrität und Fairness
10.1 Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNGs), um Fairness zu gewährleisten.
10.2 Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern, Störungen oder Verstößen gegen diese AGB für ungültig zu erklären.
11. Haftungsbeschränkung
11.1 BetPrimero haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung der Plattform entstehen, einschließlich technischer Ausfälle, Verzögerungen oder Unterbrechungen.
11.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko; unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.
11.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Sicherheit von externen Webseiten, auf die wir verlinken.
12. Datenschutz und Datensicherheit
12.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet und geschützt.
12.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
12.3 Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.
13. Geistiges Eigentum
13.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf betPrimero.ch sind Eigentum der betPrimero AG oder ihrer Lizenzgeber.
13.2 Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist keine Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung erlaubt.
14. Beschwerden und Streitbeilegung
14.1 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
14.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
14.3 Sollten Sie mit der Entscheidung unzufrieden sein, können Sie den Streit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) weiterleiten.
14.4 Schriftliche Beschwerdekommunikation ist erforderlich.
15. Änderungen der AGB
15.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
15.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
15.3 Wir empfehlen, die AGB regelmäßig zu prüfen.
16. Kontakt
Für Fragen, Unterstützung oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat auf betprimero.ch
Mit der Registrierung und Nutzung von betPrimero.ch bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
