Datenschutzerklärung

Willkommen bei betPrimero (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“). Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Webseite betprimero.ch und unsere Dienstleistungen nutzen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den hier beschriebenen Praktiken zu. Sollten Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu verwenden.

1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist die betPrimero AG mit Sitz in der Schweiz. Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter: [email protected].

2. Erhobene Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Geburtsdatum und Geschlecht zur Alters- und Identitätsprüfung
• IP-Adresse und technische Daten Ihres Geräts (z.B. Browsertyp, Betriebssystem)
• Nutzungsdaten wie Datum, Uhrzeit und Art der Nutzung unserer Dienste
• Informationen zu Ihrem Benutzerkonto und Profil
• Transaktionsdaten, insbesondere Ein- und Auszahlungen
• Dokumente zur Identitätsverifikation und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Daten, die Sie uns freiwillig im Rahmen von Kundenservice-Anfragen oder Feedback übermitteln
• Daten von Drittanbietern zur Betrugsprävention und verantwortungsvollem Spielverhalten
• Optional sensible Daten, sofern Sie diese freiwillig bereitstellen (z.B. Gesundheitsinformationen)

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
• Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Mindestalters gemäß Schweizer Glücksspielgesetz
• Abwicklung von Zahlungsprozessen, einschließlich Ein- und Auszahlungen
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen (z.B. Geldwäschereibekämpfung, Spielerschutz)
• Kommunikation zu Ihrem Konto, Systemänderungen und wichtigen Informationen
• Durchführung von Werbeaktionen, Boni und Wettbewerben
• Personalisierung von Inhalten und Angeboten basierend auf Ihrer Zustimmung
• Verbesserung unserer Dienste und der Nutzererfahrung
• Analyse und Erstellung von internen Berichten
• Schutz vor Betrug und Missbrauch unserer Plattform

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU, soweit anwendbar, sowie dem Bundesgesetz über Geldspiele (BGS). Die Rechtsgrundlagen umfassen:

• Ihre Einwilligung
• Erfüllung eines Vertragsverhältnisses
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Wahrung berechtigter Interessen, sofern Ihre Grundrechte nicht überwiegen

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. In der Regel werden Daten bis zu fünf Jahre nach Beendigung Ihres Kontos oder Ihrer letzten Aktivität aufbewahrt. Bei laufenden Untersuchungen oder gesetzlichen Vorgaben kann die Speicherung auch länger erfolgen.

6. Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung senden wir Ihnen Werbe- und Informationsmaterialien zu betPrimero-Angeboten sowie zu Partnerprodukten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Ihr Benutzerkonto oder über den Abmeldelink in unseren E-Mails widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung hat.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• die Funktionalität und Sicherheit unserer Webseite zu gewährleisten
• Ihre Präferenzen zu speichern
• die Nutzung unserer Webseite zu analysieren und zu verbessern
• personalisierte Werbung bereitzustellen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass einige Cookies für den Betrieb der Webseite unbedingt erforderlich sind.

8. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur in folgenden Fällen:

• An Dienstleister wie Zahlungsanbieter, Softwareentwickler oder Hosting-Partner
• Behörden und Aufsichtsorgane im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen
• An Unternehmen innerhalb der betPrimero-Gruppe
• Zur Betrugsprävention und Identitätsprüfung an spezialisierte Dienstleister
• Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an sonstige Dritte

Werden Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen, wie Standardvertragsklauseln, getroffen werden.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Zugriffsmanagement und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

10. Ihre Rechte

Gemäss Schweizer Datenschutzgesetz und anderen anwendbaren Vorschriften stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft über die gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen, die Sie erheblich beeinträchtigen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung regelmässig zu prüfen.

12. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäss verarbeiten, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden oder eine Beschwerde bei der Schweizerischen Datenschutzbehörde einreichen.

Weitere Informationen zum Spielerschutz und verantwortungsvollem Glücksspiel finden Sie bei der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) sowie bei spielsucht.ch.

Letzte Aktualisierung: 15.06.2024